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张家口市多措保旅客安全畅通出行_大燕网河北站

作者:唐晓莉浏览次数: 日期:2018-02-02

  

 

张家口市多措保旅客安全畅通出行

张家口工务段职工检查整修线路设备,消除安全隐患。 刘文龙 太帅摄

张家口市多措保旅客安全畅通出行

沙岭子西站工作人员检查车站消防设备。麻雪婷摄

张家口市多措保旅客安全畅通出行

汽车站检修人员对运营车辆进行检查。张文婷 摄

春运,今天开始!

张家口市多措保旅客安全畅通出行

一年一度的春运大幕启帷。今年春运将从2月1日开始至3月12日结束,期间我市预计发送旅客111.5万人次,客流将继续保持增长态势,但增速放缓。面对即将到来的春运,我市公路、铁路、民航等部门积极应对,采取多种方式保障旅客安全畅通出行。

铁路:拓展购票支付渠道,提供便捷信息服务

“今年春运是沙岭子西站启用后的首个春运,为保障旅客安全顺畅回家,我们的准备工作早已开始。”谈起春运情况,张家口车务段相关负责人说。围绕售票组织、旅客乘降、完善服务设施、提高服务质量等方面,张家口车务段研究制定具体实施方案,确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”。

春运购票方面,张家口车务段提升系统支撑能力,丰富支付手段,在售票窗口拓展旅客扫码支付功能;推出“铁路12306”微信小程序,为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务;对所辖各车站售票窗口工作人员进行集中培训,增强服务意识,提高服务技能,根据客流情况适时增开售票窗口和调整窗口功能设置;做好务工人员、学生购票保障,充分利用互联网的接续换乘功能,为旅客购买返程票、联程票提供便利;加强自助取票机的日常管理,安排专人在自助取票区巡视引导,根据未换票数量,做好应急准备。

优化乘降组织方面,张家口车务段对候车大厅、道口、站台等重点部位增加巡视密度,加大疏导力量,严防旅客发生意外伤害,保证旅客安全有序乘降。客流高峰期增开车站安检和验证通道,提高验证验票环节通过能力和通过效率,减少旅客等候时间。另外,完善特殊重点旅客服务信息链,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理,对各车站轮椅、担架等服务器械进行全面检查,确保设备齐全、性能良好。设置军人优先购票窗口和军人候车区,做好服务工作。

铁路部门工作人员提醒广大旅客,已成功预订尚未取票的旅客请尽量提前取票,并预留出足够的进站候车时间,以免在客流高峰时耽误行程。

公路:30辆加班车辆待命,开展道路安全检查

为保证春运高峰期旅客走得了、走得好,张家口汽车站网络售票预售期将由现在的3天调整至5天,电话订票预售期也由3天调整至5天,具体订票电话为:汽车北站订票电话:0313-8076566;汽车南站订票电话:0313-4011013;纬一路售票处:0313-4060612;服务台:0313-8033207;投诉电话:0313-8037815。张家口汽车站还将售票窗口由平时的5个增加到7个,满足旅客出行需要。为方便旅客取票,在候车大厅服务台将设立退票、改签、网络和电话取票等服务点。另外,张家口汽车站准备了30台班车,一旦出现客流高峰,确保及时疏导客流。

春运期间道路运输安全生产是重中之重。从1月15日起,市运管部门在全市道路运输行业开展安全生产大检查,重点检查“三不进站、六不出站”规定的执行情况、营运车辆动态监控情况、长途客车凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度执行情况、安全隐患排查整治情况、运输市场监管情况等,对检查发现的问题隐患保持“零容忍”,加大整改力度,做到逐一登记,并立即解决。

在提升服务方面,各汽车站和客运企业开展春运需求、满意度调查和评估,积极收集群众意见建议,有效地改进春运工作,提升道路春运服务质量;春节前,将深入厂矿企业、大专院校、建设工地等,主动提供上门预订团体票、包车业务等便民服务,方便旅客返乡返程;在各汽车站内提供针线包、常用药品、热水供应等服务,及时发布客运站进站车辆班次增减、班线运行、客票余额等信息,方便旅客提前调整出行安排。

民航:安检升级保安全,营造优质候机环境

今年春运期间,张家口机场预计保障航班690架次,旅客吞吐量预计突破6.1万人次。为切实加强服务保障工作,张家口机场统筹兼顾,合理调整、安排保障力量和设施设备,不断提高服务质量,改善服务环境,为旅客提供舒适、温馨的“从家飞”候机环境。

“由于学生流、务工流和探亲流相对错开,根据预测,今年春运客流高峰将在2月1日前后开始,2月9日-15日(除夕),张家口机场将迎来今年春运期间的最大客流高峰。2月16(初一)-19日(初四)经历短暂客流回落后,2月20日(初五)又将迎来节后集中出行高峰。”针对客流量增加等情况,张家口机场强化值班制度,加强业务员培训,并针对不同旅客需求,为老年旅客、残障旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客提供特别照顾,温暖旅客的回家路。

为应对客流高峰,张家口机场成立春运保障小组,建立24小时值班制度,严格按照《春运保障方案》,积极做好不正常航班情况处置,进一步完善应急预案,加强节日期间的日常巡查,并在航站楼增设爆炸物探检测岗位,对进入候机厅的行李物品进行爆炸物检测抽查,夯实安全保障基础;做好不正常航班情况处置,进一步细化保障措施,加强特殊情况下应急处置预案的学习,实时监控天气变化,扫雪车和除冰设备随时做好准备;机场公安分局开通了公安网查验个人信息功能,忘记携带身份证或身份证丢失的乘客只需提供身份证号,经公安网核验个人信息后,便可办理临时乘机证明,保障旅客在春运期间正常出行。

张家口机场相关负责人提醒广大旅客,春运期间客流量增大,张家口机场建议旅客在高峰时段乘机出行时,应预留至少两个小时到达机场办理相关手续,以免耽误行程。

高速:收费窗口微笑服务加密路面巡逻

春运临近,市公路收费管理处和高速交警两部门提前部署,联合行动,旨在为广大司乘人员提供安全、快捷、舒适的车辆通行环境。

为提高春运期间收费站收费效率,市公路收费管理处各收费站提前行动,全面进入春运“备战”模式。高速收费员要做到动作标准、收费规范快捷、微笑服务,并在原有文明用语基础上适当增加“新年快乐、请安全驾驶”等文明服务用语,各收费站均备足了应急药品、维修工具等,免费为司乘人员提供服务,营造温馨出行环境。同时以班组为单位组织全体人员对大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气应急预案及报告流程进行了重点学习,并组织了演练,使职工应对恶劣天气的能力进一步提高,各类除雪防滑应急物资也已准备到位,在出现恶劣天气时,能够做到及时清除积雪和冰冻,保障通行道路顺畅。

“加强机动车安全检查,杜绝有安全隐患车辆上路,防止超载、超速、超员运送旅客及疲劳驾驶行为,是每年春运工作的重中之重。”据高速交警张家口支队相关负责人介绍,为加大超载、超限行为整治力度,各大队结合辖区实际,对重点时段和重点路段,开展有针对性的路面巡逻工作,对客车超员、车辆超速等严重交通违法行为,进行严厉打击。同时,各大队积极协调路政部门,继续开展警路共建,交替巡逻,加强路面巡逻密度;充分依托收费站春运检查点,加大对两客一危车辆的检查登记力度,严格落实客运车“八必查”和危险品车“七必查”,加强夜间巡逻,在下道路口设置反光标志牌和反光锥桶,利用喊话器提醒驾驶员不要疲劳驾驶,提高了夜间管控能力,防止了交通事故发生。

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